Деякий час тому клієнт, який виробляє футляри для дзеркал, знайшов нас і повідомив, що клей, який вони спочатку використовували, перестав прилипати, коли погода стала холодною. Вони сподівалися, що ми зможемо надіслати кілька типівклеї-розплави для окулярівкейси для тестування. Надсилання зразків не лише перевіряє наше знайомство з нашими власними продуктами, але й вимагає від нас розуміння конкретних застосувань та умов клієнтів, щоб рекомендовані продукти були точними та відповідними. У цьому процесі через особливість наших клеїв-розплавів на них впливатимуть зміни температури, навколишнього середовища, матеріалів тощо. Рекомендуючи продукти, ми повинні не лише прислухатися до пропозицій клієнтів, але й мати власні судження. Нам потрібно розглянути сфери, про які клієнти не думали з вищої точки зору.
Ми часто виявляємо, що всі клієнти сподіваються, що ми зможемо надіслати їм кілька зразків клею для тестування, ніби вони хочуть вибрати продукт із найвищою економічною ефективністю. Насправді на практиці клієнтам дуже складно зробити вибір. Процес перевірки клею займає багато часу, і дуже часто продукт не відразу покаже свою несумісність. Оскільки більшість клієнтів не знають багато про характеристикитермоклейпродуктів, коли клієнти ставлять ціну на перше місце, важко повністю врахувати продуктивність продукту. Як говориться, час – гроші. У цей час дуже високі вимоги висуваються до наших відділів продажів і технічних команд. Багатий особистий досвід потрібен, щоб судити про широке застосування продуктів у більшій кількості галузей. Таким чином, коли це потрібно клієнтам, ми можемо швидко рекомендувати продукти, які відповідають вимогам клієнтів. Тому, на мій погляд, надсилання зразків залежить не від кількості, а від точності. Клієнтам дійсно потрібно, щоб ми надавали продукти з гарною стабільністю та безперервністю. Дорогі друзі, яка ваша думка?